Criex গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়

Criex-এ আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করছি সেই তথ্যের সাথে আমরা কী করি।

এই নীতি বাংলাদেশ ও Criex যেসব দেশে সেবা দেয় সেখানকার সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। Criex-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

Criex দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

Criex বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ ও সেটিংস আপডেটের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবাদাতার মাধ্যমে।

Criex আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এবং শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) করতে।
• নিরাপত্তা হুমকি ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও প্রমো কাস্টমাইজ করতে।
• সাপোর্ট সেবা দিতে ও সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।

Criex আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার জন্য ন্যূনতম প্রযোজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পেলে।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধে অনুমোদিত অংশীদার।

Criex কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝাতে — সম্পূর্ণ বেনামে।

Criex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

Criex বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের প্রতিটি অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

Criex-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Criex-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বলে জানা যায়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেই এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

Criex আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (কর ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষের ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও কুকিজ ডেটা: সেশন শেষের ৯০ দিন পর্যন্ত।

Criex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

1. এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
2. বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানাব।
3. পরিবর্তনের পর Criex ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মানা বলে ধরা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি মাঝে মাঝে এই পাতা দেখুন — যাতে সব আপডেট সম্পর্কে জানতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে Criex-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।